domande frequenti
Prodotti:
entro quanto tempo il cibo va messo in freezer dal momento del ricevimento ?
Tieni presente che il contenitore in cui ricevi la merce è predisposto per conservare perfettamente i manicaretti in esso contenuti per almeno 48/72 h dal momento della partenza che vedi indicata sulla bolla del corriere. Per cui se anche lo ricevi in una destinazione diversa da casa puoi tranquillamente tenerlo chiuso e mettere il cibo in freezer quando ne hai l’opportunità
Conto Cliente:
Come funziona il conto Cliente ?
E’ come un conto corrente bancario , puoi provvedere al pagamento di volta in volta oppure caricare un importo a Tua scelta in modo da averlo poi disponibile per ordini futuri senza doverti preoccupare di fare il bonifico ogni volta .
Ordini:
Se il mio conto Cliente va in negativo l’ordine è comunque considerato eseguito ?
Si in ogni caso il Tuo ordine arriva sui nostri sistemi . In linea di principio verrà considerato espletabile solo a seguito dell’invio della copia del bonifico . E’ comunque a nostra discrezione procedere comunque all’invio di quanto ordinato fidandoci del fatto che il pagamento verrà fatto in un momento successivo . A tal proposito per i Clienti abituali , su richiesta , attiviamo un fido che da’ l’opportunità ad operare in negativo
se per un qualunque motivo non sono rimasto soddisfatto o il servizio ha avuto dei problemi come vi comportate ?
sempre e senza nessun tipo di approfondimento in caso di insoddisfazione riaccreditiamo l’importo sul Conto Cliente , qualora poi l’utente lo richieda provvediamo alla restituzione reale del denaro tramite bonifico .
Quali sono i costi per la spedizione ? C'è per caso un ordine minimo da rispettare ?
I costi di spedizione sono di 10 € per ogni Chef indipendentemente dal numero di piatti che si ordinano . Non vi è nessun ordine minimo da rispettare .
come faccio a sapere a che punto è il mio ordine ?
Il giorno di prevista consegna ti viene dato immediatamente all'atto della conferma dell'ordine . A seguire , nel momento in cui viene processato ed inviato allo Chef ti arriva una mail con il link attraverso cui puoi seguire passo passo la tua spedizione dal momento della partenza .
Prodotti:
entro quanto tempo debbo consumare ciò che ho ordinato ?
tutti i piatti presenti nel nostro menù sono studiati per poter essere surgelati con la garanzia che al momento del consumo tornino ad essere integri come appena fatti . I tempi che noi suggeriamo per la conservazione dal momento del ricevimento sono di 1 mese in caso il prodotto venga surgelato e 2/3 giorni in caso di refrigerato .
Chef:
come vengono selezionati gli chef
a seguito di un contatto telefonico in cui diamo le prime indicazioni di carattere generale lo chef deve dapprima inviarci la sua proposta di menù . Un team di esperti valuta già a priori se ci sono piatti non compatibili con la conservazione in surgelatore ed in caso li esclude . A seguire facciamo il primo ordine destinato a noi , gli inviamo un manuale e tutto ciò che serve per poterci spedire tutti i piatti contenuti nel menù . Una volta arrivati presso la nostra sede vengono messi in freezer e a seguire consumati dal nostro team . se il risultato ci soddisfa un un nostro incaricato incontra lo chef di persona nell'ambiente in cui cucina e si accorda per l'inizio dell'attività dotandolo in caso ve ne fosse necessità degli strumenti che il nostro team ha definito indispensabili per garantire la conservazione del cibo ( abbattitore ,macchina per il sottovuoto , etc…)
attendere